Menos mensajes sin contestar
Las consultas que llegan fuera de horario dejan de esperar al día siguiente para tener respuesta.
Agencia de automatización con IA
Automatización de procesos con IA para pymes y autónomos
Ayudamos a negocios pequeños a quitarse de encima el trabajo repetitivo: responder mensajes de WhatsApp, gestionar citas y recordatorios, perseguir presupuestos, pedir reseñas o avisar de facturas pendientes. Antes de automatizar nada, estudiamos cómo funciona tu negocio de verdad.
Estamos especializados en clínicas veterinarias, que es el sector que mejor conocemos, y trabajamos también con pymes y autónomos de las demás actividades que verás más abajo. Si tienes una clínica veterinaria, entra aquí.
- Primero diagnóstico, después implementación por fases
- No cambiamos tu programa de gestión: nos conectamos encima
- Hablamos en lenguaje de negocio, no en jerga técnica
Qué hacemos
Automatizar tareas con IA, explicado sin tecnicismos
En cualquier pyme hay un montón de trabajo que no da dinero pero hay que hacer sí o sí: contestar el mismo mensaje veinte veces al día, llamar para confirmar una cita, recordar a un cliente que tiene un presupuesto sin responder, mandar el aviso de revisión, pedir una reseña, avisar de una factura vencida o preparar el informe del mes. Son tareas pequeñas, pero se comen las horas de la persona que debería estar atendiendo clientes o vendiendo.
Nuestro trabajo es que esas tareas ocurran solas. Montamos sistemas que se encargan de la parte repetitiva —recibir, clasificar, responder, recordar, avisar y registrar— y dejan en manos de tu equipo solo lo que de verdad necesita una persona: decidir, atender y cerrar. La inteligencia artificial es la herramienta que usamos para que esos sistemas entiendan un mensaje escrito por un cliente real, con sus prisas y sus faltas de ortografía, y sepan qué hacer con él.
No vendemos un programa ni te pedimos que cambies de software. Trabajamos encima de lo que ya usas: tu agenda, tu programa de gestión, tu WhatsApp, tu correo, tu hoja de cálculo. Si ya tienes herramientas que funcionan, las conectamos entre ellas; si hay huecos, los cubrimos. Y si una tarea no merece la pena automatizarla, te lo decimos antes de cobrarte por ella.
Agenda más ordenada
Citas confirmadas y recordadas sin que nadie tenga que ir llamando uno por uno.
Nada se queda por el camino
Presupuestos, seguimientos y facturas pendientes dejan de depender de que alguien se acuerde.
Cómo trabajamos
Dos fases: primero diagnóstico, después implementación
No empezamos vendiéndote una automatización concreta, porque todavía no sabemos si es la que tu negocio necesita. Trabajamos siempre en el mismo orden.
Fase 1 · Diagnóstico
Mapeamos cómo funciona hoy tu negocio
Nos sentamos contigo y con las personas que hacen el trabajo del día a día para dibujar el recorrido real: qué pasa desde que un cliente te escribe hasta que paga y se va. Dónde entran los mensajes, quién los contesta, cómo se agenda, qué se apunta y dónde, qué se olvida, qué se repite dos veces y qué se queda esperando.
- Cómo entran y se atienden las consultas de clientes.
- Cómo se gestionan citas, presupuestos y seguimientos.
- Qué herramientas usáis ya y qué información vive en cada una.
- Qué tareas repetitivas consumen más horas de tu equipo.
- Cuál es vuestra capacidad real de atender más trabajo.
El resultado es un documento con los puntos de fricción detectados, qué se puede automatizar, qué conviene arreglar antes y en qué orden hacerlo. Ese documento es tuyo, aunque después no sigas con nosotros.
Fase 2 · Implementación por fases
Montamos lo que ha salido del diagnóstico, poco a poco
No lo automatizamos todo de golpe. Empezamos por lo que más tiempo libera con menos riesgo, lo dejamos funcionando, lo revisamos con datos reales y solo entonces pasamos al siguiente bloque. Así el negocio nunca se para y tú vas viendo el efecto de cada cambio antes de invertir en el siguiente.
- Montaje conectado a las herramientas que ya usas.
- Periodo de prueba supervisado antes de dejarlo suelto.
- Formación sencilla para tu equipo, sin manuales de cien páginas.
- Ajustes y seguimiento una vez está en marcha.
Nuestra forma de verlo
Por qué diagnosticar antes de automatizar
Esta es la parte que más nos diferencia y la que más nos cuesta explicar en una llamada de cinco minutos, así que la dejamos escrita: automatizar sin diagnosticar antes es peligroso.
La razón es sencilla. La automatización no arregla un proceso, lo amplifica. Coge lo que ya haces y lo hace más rápido, más veces y sin descanso. Si el proceso está bien montado, multiplicas el resultado bueno. Si está mal montado, multiplicas el problema. Un cuello de botella automatizado no desaparece: se convierte en un cuello de botella que se llena solo, a todas horas y sin que nadie lo frene.
Un ejemplo fácil de entender
Imagina un taller que quiere más clientes y automatiza la captación de citas: un sistema que responde al instante por WhatsApp, ofrece huecos y confirma la reserva. Sobre el papel, perfecto. La agenda se llena en dos semanas.
El problema es que nadie miró antes cuántos coches puede atender ese taller al día de verdad. Ahora hay el doble de citas y los mismos dos mecánicos. Los clientes esperan, las entregas se retrasan, el teléfono echa humo con quejas, el equipo trabaja agobiado y el mes siguiente llegan las reseñas de una estrella. La automatización funcionó de maravilla: hizo su trabajo a la perfección y por eso rompió el negocio más rápido.
Con un diagnóstico previo, ese mismo taller habría visto que su problema no era captar más citas, sino los huecos muertos de la agenda y los clientes que no aparecen. La automatización correcta era otra —recordatorios y reprogramación automática— y le habría dado más ingresos sin añadir ni una hora de trabajo.
Por eso nunca vendemos automatizaciones sueltas por catálogo. Primero entendemos el negocio, después decidimos qué automatizar y en qué orden. A veces la conclusión del diagnóstico es que hay que ordenar algo antes de automatizarlo, y a veces es que una tarea concreta no merece la pena tocarla. Preferimos decírtelo a montarte algo que dentro de tres meses te dé más problemas de los que te quita.
Seguir leyendo: por qué automatizar sin diagnosticar antes puede hundirte el negocio, con el caso completo del taller y las tres formas típicas de estropearlo.
Qué se puede automatizar
Cuatro áreas del negocio donde suele haber trabajo repetitivo
Estos son los tipos de automatización que implementamos con más frecuencia. Cuáles tienen sentido en tu caso concreto sale del diagnóstico, no de esta lista.
Ventas y captación de clientes
- Atención automática de WhatsApp: respuesta inmediata a las consultas que llegan por WhatsApp a cualquier hora, con la información que pide el cliente y el paso a una persona cuando hace falta.
- Gestión y recordatorio de citas: reservar, confirmar, recordar y reprogramar citas sin llamadas manuales, para reducir los clientes que no aparecen.
- Seguimiento de presupuestos sin respuesta: avisos automáticos al cliente que pidió precio y no ha vuelto a contestar, en lugar de darlo por perdido.
Marketing y reputación
- Publicación automática en redes sociales: mantener presencia constante sin depender de que alguien se acuerde de publicar cada semana.
- Solicitud automática de reseñas de Google: pedir la valoración al cliente en el momento adecuado, justo después de un servicio bien terminado.
Operaciones y servicio
- Avisos y seguimientos post-servicio: el mensaje de revisión, mantenimiento o control que hoy se manda solo cuando alguien tiene un rato libre.
- Notificaciones internas: que la persona correcta se entere en el momento de lo que le afecta, sin cadenas de mensajes ni notas en papel.
- Triaje de mensajes urgentes: distinguir lo que puede esperar de lo que no y avisar de inmediato cuando entra algo urgente.
Administración y control
- Recordatorios de facturas pendientes: avisos de cobro que salen solos, sin la incomodidad de tener que reclamar a mano.
- Informes automáticos periódicos: el resumen de la semana o del mes en tu correo, sin montarlo a mano cada vez.
- Alertas de stock: aviso antes de quedarte sin lo que más vendes o sin material para trabajar.
A quién ayudamos
Automatización para pymes y autónomos de cualquier sector
Trabajamos con negocios pequeños y medianos que tienen algo en común: mucho contacto directo con el cliente, una agenda o una cartera de trabajos que gestionar, y un equipo corto que no da abasto con la parte administrativa.
Nuestra especialidad son las clínicas veterinarias. Es el sector donde más a fondo hemos trabajado y donde mejor conocemos el día a día: la agenda que se descuadra, el WhatsApp que no para, los recordatorios de vacunas y revisiones, y las urgencias que hay que distinguir de lo que puede esperar. Eso no nos limita a las veterinarias, al contrario: la mecánica de fondo —cómo entra el trabajo, cómo se gestiona y dónde se atasca— se repite en todos los negocios de esta página, y lo aprendido en un sector nos ahorra tiempo en el siguiente.
Una clínica veterinaria o un centro de fisioterapia pierden dinero cada vez que un paciente no acude a su cita. Un taller mecánico necesita avisar de revisiones y de vehículos listos para recoger. Una gestoría o un despacho de abogados viven de perseguir documentación y plazos. Un gimnasio o un centro deportivo se juegan el negocio en las renovaciones y en las bajas que se podrían haber evitado con un mensaje a tiempo. Un comercio o una tienda online reciben las mismas cinco preguntas cien veces al mes. Una peluquería, un centro de estética, una academia, un instalador o una empresa de reformas se pasan el día mandando presupuestos que después nadie sigue.
- Clínicas veterinarias
- Clínicas y centros de salud
- Talleres y automoción
- Gestorías y asesorías
- Despachos profesionales
- Gimnasios y centros deportivos
- Comercio y tiendas online
- Belleza y estética
- Academias y formación
- Reformas e instaladores
- Hostelería
Si tu sector no está en la lista, no pasa nada: el diagnóstico es el mismo para todos, porque lo que analizamos es cómo entra el trabajo, cómo se gestiona y dónde se atasca. Y si trabajas solo, tampoco te descartes: los autónomos suelen ser quienes más notan el cambio, porque cada hora que dedican a tareas administrativas es una hora que no facturan.
Damos servicio a negocios de Mallorca y del resto de Baleares, y también en remoto al resto de España: todo el proceso, desde el diagnóstico hasta la puesta en marcha, se puede hacer por videollamada sin que tengas que dejar el negocio.
¿Tienes una clínica veterinaria?
Tenemos una página hecha solo para vosotros, con los casos concretos de una clínica: el WhatsApp que se satura en hora punta, las citas que se pierden, los recordatorios de vacunas y revisiones que hay que ir mandando a mano y las urgencias que no pueden esperar en la cola del resto de mensajes.
Ahora mismo tenemos abierta una oferta de lanzamiento del diagnóstico para las primeras clínicas que entren.
Ver la oferta de lanzamiento
Plazas limitadas
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre automatizar procesos con IA
¿Cuánto cuesta automatizar los procesos de una pyme?
Depende de dos cosas: cuántos procesos se automatizan y lo enredados que estén. Trabajamos en dos partes separadas. El diagnóstico tiene un precio cerrado que se sabe desde el principio, y la implementación se presupuesta por fases, de forma que apruebas cada bloque antes de que empiece. No hay sorpresas a mitad de proyecto ni hace falta comprometerse con todo el plan de golpe: puedes parar después del diagnóstico o después de cualquier fase.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha una automatización?
El diagnóstico es lo más rápido: unas pocas sesiones de trabajo contigo y con tu equipo, más el tiempo de analizarlo y redactarlo. La implementación va por fases y cada fase se pone en marcha por separado, así que empiezas a notar el efecto de las primeras automatizaciones mientras las siguientes todavía se están montando. Las automatizaciones sencillas están funcionando en cuestión de semanas; las que dependen de conectar varios sistemas o de reordenar un proceso interno llevan más. En el diagnóstico te damos plazos concretos para tu caso.
¿Tengo que cambiar el software que uso ahora?
No. Partimos de la base de que tu programa de gestión, tu agenda y tus herramientas se quedan como están. Nos conectamos por encima de lo que ya tienes para que la información fluya entre sistemas y las tareas repetitivas se hagan solas. Cambiar de software es caro, lento y obliga a reaprender a todo el equipo; solo tiene sentido cuando la herramienta actual es el problema, y en ese caso te lo diríamos en el diagnóstico como una recomendación, no como una condición para trabajar contigo.
¿Sirve la automatización para negocios muy pequeños o para autónomos?
Sí, y a menudo es donde más se nota. En un negocio de una o dos personas no hay a quién delegar: el mismo que atiende es el que agenda, el que factura y el que persigue los cobros. Automatizar ahí no sustituye a nadie, libera al dueño de tareas que no dan dinero. La diferencia con una empresa grande es el alcance: en un negocio pequeño se empieza con dos o tres automatizaciones bien elegidas, no con un proyecto enorme.
¿Qué pasa si no sé nada de tecnología?
Es lo normal entre nuestros clientes y no supone ningún problema. Tú aportas lo que sabes de tu negocio y nosotros ponemos la parte técnica. En el diagnóstico te preguntamos por cómo trabajas, no por sistemas ni programas. Y cuando algo se pone en marcha, dejamos formación sencilla para las personas que lo van a usar. Si una solución requiere que tu equipo se convierta en informático, está mal diseñada.
¿Es seguro? ¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Los datos de tus clientes siguen siendo tuyos y solo se usan para el fin para el que los recogiste. Trabajamos conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos, firmamos acuerdo de confidencialidad y contrato de encargado del tratamiento cuando es necesario, y limitamos los accesos a lo mínimo imprescindible para que la automatización funcione. Cualquier sistema que montemos queda documentado: qué información toca, dónde se guarda y quién puede verla.
¿Voy a perder el trato personal con mis clientes?
No es el objetivo. Automatizamos lo que ningún cliente valora que hagas a mano: confirmar una hora, recordar una cita, avisar de que su pedido está listo o responder a las preguntas de siempre. Lo que sí requiere trato humano —una consulta delicada, una queja, una venta importante— se deriva a una persona. Bien planteado, la automatización te devuelve tiempo para dedicarlo justamente al trato personal.
¿Y si el diagnóstico concluye que no merece la pena automatizar?
Te lo decimos. Puede pasar que un proceso haya que ordenarlo antes de automatizarlo, o que el volumen de una tarea sea tan bajo que el coste no se justifique. Si es el caso, te quedas igualmente con el mapa de tu negocio y con las recomendaciones de qué mejorar y en qué orden, aunque no contrates la implementación. Preferimos eso a venderte algo que no vas a rentabilizar.
Blog
Diagnóstico previo · 5 min
En preparación
Automatización para pymes, explicada sin tecnicismos
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Por qué automatizar sin diagnosticar antes puede hundirte el negocio
La automatización no arregla un proceso, lo amplifica. El caso del taller que se llenó la agenda y acabó perdiendo clientes, las tres formas típicas de estropearlo y cuándo la respuesta correcta es no automatizar.
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¿Quieres saber qué se podría automatizar en tu negocio?
Escríbenos y hablamos sin compromiso. En una primera conversación nos cuentas cómo funciona tu negocio y te decimos con franqueza si vemos margen de mejora, qué implicaría el diagnóstico y si tiene sentido en tu caso. Si no lo tiene, también te lo diremos.
También puedes escribirnos directamente a grupovegalliteras@gmail.com.